| Функция | Intake.Dental | Mango Voice |
|---|---|---|
| Основатель | Джордан Томас, доктор стоматологической медицины (DMD) — практикующий стоматолог, создавший платформу для своего собственного стоматологического кабинета | Телекоммуникационная/программная компания, работающая в стоматологической и других отраслях (продукт не был создан стоматологом) |
| Основной продукт | Операционный уровень ИИ — круглосуточный голосовой администратор на базе ИИ, клинические записи с использованием ИИ и полный набор страховых услуг — а также опциональный встроенный облачный VoIP (Front Desk AI), позволяющий управлять вашей телефонной системой | Облачная VoIP-телефонная система — хостинговый телефонный сервис и маршрутизация вызовов, на которые вы переходите в своём офисе |
| Цены | Фиксированные тарифы «все включено», без дополнительных сборов за каждое рабочее место или каждое сообщение: «Solo» — 79,99 $, «Multi» — 179,99 $, «AI Receptionist» — 499,99 $, «Autopilot» — 999,99 $/месяц | Подписка на услуги VoIP, рассчитываемая за каждого пользователя/каждое рабочее место, с ежемесячной оплатой за каждого пользователя телефонной линии (актуальные тарифы см. на сайте mangovoice.com) |
| Интеграции с PMS | Все системы управления менструальным циклом (PMS): более 60 с двунаправленной синхронизацией, резервная отправка PDF по электронной почте для остальных, отсутствие комиссий за каждую интеграцию | Интеграция функций «Screen-pop» и «click-to-call» со многими популярными системами управления стоматологической практикой (PMS) и системами взаимодействия с пациентами |
| Языки искусственного интеллекта | Голосовой администратор на базе ИИ отвечает на звонки, принимает записи и осуществляет сортировку обращений на 29 языках; многоязычные формы регистрации с использованием условной логики | Обработка VoIP-звонков; многоязычный автоответчик на базе искусственного интеллекта не является основной услугой |
| Телефонная система | Выбор за вами — использовать эту услугу в дополнение к вашему текущему телефонному сервису (включая Mango Voice) без замены оборудования или перейти на встроенный облачный VoIP-сервис Intake.Dental с функциями маршрутизации вызовов по системе IVR, записи и транскрипции | Система телефонной связи — заменяет вашу существующую телефонную службу и оборудование на облачный VoIP |
| Аналитика мобильных устройств | Каждый звонок записывается, транскрибируется и анализируется с помощью искусственного интеллекта — определяются намерения звонящего, результат бронирования, коэффициент конверсии «звонок-бронирование», количество звонков, поступивших в нерабочее время, а также показатели отслеживания звонков по каналам, которые связывают каждый звонок с маркетинговой кампанией, приведшей к нему | Журналы вызовов, статистика маршрутизации и информационные панели, посвященные активности телефонной системы |
| Время настройки | Настройка в режиме самообслуживания за 60 секунд — для начала работы не требуется ни оборудования, ни переноса данных | Внедрение телефонной системы: перенос номера, настройка устройств и оборудования, а также настройка схемы обработки вызовов |
Многоязычные цифровые формы регистрации с условием логики, данные из которых напрямую передаются в систему управления практикой (PMS) — это ключевой компонент платформы.
Как телефонная система, Mango Voice ориентирована в первую очередь на звонки и обмен текстовыми сообщениями, а не на заполнение структурированных цифровых анкет.
Круглосуточный голосовой администратор на базе ИИ, а также двусторонняя связь по SMS и электронной почте из единой панели управления, напоминания, повторные звонки и оплата через SMS — все это можно интегрировать с вашими существующими телефонами или использовать на базе собственной облачной VoIP-платформы Intake.Dental.
Сильные стороны этого продукта в сфере VoIP: хостинг телефонных услуг, гибкая маршрутизация, бизнес-СМС, пересылка голосовых сообщений на электронную почту и мобильное приложение.
Встроенная функция: каждый звонок записывается, транскрибируется и анализируется с помощью искусственного интеллекта с целью определения намерений звонящего и результата записи на прием; данные сопоставляются с историей болезни пациента и обобщаются в показатели конверсии «от звонка до записи на прием», отчеты о привлечении пациентов в нерабочее время, а также в данные об атрибуции маркетинговых каналов с помощью специальных номеров для отслеживания.
Отчетность по телефонной системе: журналы вызовов, статистика очередей и маршрутизации, а также информационные панели активности.
ИИ отвечает на звонки, записывает пациентов на прием и проводит первичную сортировку обращений на 29 языках, составляет черновые варианты клинических записей в формате SOAP, а также автоматизирует процесс повторных вызовов и отслеживания платежей.
В первую очередь — автоматизация обработки звонков (маршрутизация, операторы, всплывающие окна); система не ориентирована на автономное бронирование или ведение медицинской документации.
Двунаправленная синхронизация с более чем 60 системами управления отелями (PMS) и отправка PDF-файлов по электронной почте для остальных, а также подключение к клиринговой системе страховых компаний — без комиссий за каждую отдельную интеграцию.
Интегрируется со многими стоматологическими системами управления практикой (PMS) и инструментами для взаимодействия с пациентами, обеспечивая отображение всплывающих окон и функцию «клик-для-звонка» прямо из телефонного интерфейса.
Стоимость услуги Mango Voice рассчитывается по принципу телефонных компаний — это абонентская плата за VoIP, взимаемая за каждого пользователя или рабочее место, которая зависит от количества пользователей телефонной связи в вашей клинике (актуальные тарифы указаны на сайте mangovoice.com). Intake.Dental предлагает фиксированную комплексную платформу: Solo — 79,99 долларов, Multi — 179,99 долларов, AI Receptionist — 499,99 долларов и Autopilot — 999,99 долларов в месяц, без дополнительных сборов за рабочее место, за каждого поставщика услуг или за каждое сообщение. Поскольку теперь эти два решения частично пересекаются на уровне телефонной связи, вы можете выбрать любой из двух вариантов: оставить Mango Voice и добавить Intake.Dental поверх него, либо объединить их и позволить дополнению «Front Desk AI» (249,99 $/месяц при любом тарифе) управлять вашей телефонной системой с помощью облачного VoIP, маршрутизации IVR, записи разговоров и полной аналитики звонков.
Как правило, переносить ничего не нужно — и отключать телефоны тоже не придется. Intake.Dental работает поверх вашей существующей телефонной системы, поэтому вы можете продолжать пользоваться Mango Voice (или любым другим провайдером) и просто перенаправлять звонки на ИИ-ресепшн. Настройка осуществляется самостоятельно за примерно 60 секунд без какого-либо оборудования и переноса номера. Подключите вашу систему управления практикой (PMS), выберите звонки, на которые должен отвечать ИИ, — и все готово. Если вы хотите также объединить счета за телефонную связь, включите Front Desk AI, и Intake.Dental предоставит вам облачные VoIP-номера, схемы обработки вызовов IVR и аналитику звонков — по-прежнему без необходимости установки какого-либо оборудования на рабочем месте.
Это возможно. В базовой конфигурации Intake.Dental представляет собой голосового администратора на базе искусственного интеллекта и операционный модуль, который работает поверх любой уже имеющейся у вас телефонной системы — он никак не влияет на ваш телефонный сигнал. Но в него также входит опциональный встроенный облачный VoIP-модуль (Front Desk AI) с функциями маршрутизации вызовов по IVR, записью, транскрипцией и полной аналитикой вызовов — поэтому он также может заменить автономную телефонную систему, такую как Mango Voice, если вы предпочитаете получать один счет вместо двух.
Да. Каждый звонок — будь то ответ оператора или ИИ — записывается, транскрибируется и анализируется с помощью ИИ: составляется краткое содержание, определяется намерение звонящего, фиксируются упомянутые процедуры, отмечаются пометки для последующих действий и результат бронирования, которые сопоставляются с историей болезни пациента. Специальные номера для отслеживания позволяют привязывать звонки к маркетинговому каналу, который их генерировал (Google Ads, профиль в Google Business, рассылки, ваш сайт), с отчётами о коэффициенте конверсии «от звонка до записи» и о привлечённых клиентах в нерабочее время.
Да. Это типичная конфигурация. Оставьте Mango Voice (или любого другого провайдера VoIP) в качестве основной телефонной службы и добавьте к ней Intake.Dental, чтобы искусственный интеллект круглосуточно отвечал на звонки, записывал пациентов на прием и проводил их предварительную сортировку — а также вел медицинские записи и оформлял страховку.
Система Mango Voice ориентирована на маршрутизацию звонков, работу операторов, отправку SMS-сообщений и всплывающие окна системы управления практикой (PMS), а не на автономное бронирование. АИ-ресепшн от Intake.Dental действительно отвечает на звонки и занимается бронированием, переносом и сортировкой записей на прием на 29 языках, днем и ночью.
Mango Voice использует систему ценообразования VoIP «за пользователя/за рабочее место», которая зависит от количества пользователей телефонной системы. Intake.Dental использует фиксированные тарифные планы «все включено» — Solo за 79,99 долларов, Multi за 179,99 долларов, AI Receptionist за 499,99 долларов и Autopilot за 999,99 долларов в месяц — без платы за рабочее место или за сообщение. Они удовлетворяют разные потребности, поэтому сравнивайте их, исходя из того, нужна ли вам телефонная система, ИИ-ресепшн или и то, и другое.
Да, и именно в этом аспекте продукты различаются больше всего. Помимо ИИ-ресепшн, Intake.Dental генерирует клинические записи в формате SOAP (точность более 95 % примерно через 30 дней) и обеспечивает полный набор страховых функций — трёхуровневую проверку права на страховое покрытие, подачу заявок 837D, 277CA, исправление отказов и публикацию EOB — чего не предоставляет система VoIP-телефонии.
Mango Voice — это функциональная VoIP-телефонная система для стоматологических клиник с гибкой маршрутизацией вызовов и функцией автоматического отображения информации из системы управления практикой (PMS) на экране. Intake.Dental охватывает обе стороны звонка: искусственный интеллект-ресепшн, который отвечает на звонки, записывает пациентов и ведет документацию круглосуточно и без выходных — интегрированный с вашими существующими телефонами, включая Mango Voice, — а также собственную встроенную облачную VoIP-систему и аналитику звонков, если вы предпочитаете управлять всем через одну платформу. Если вам нужны просто современные телефоны, на которые по-прежнему будет отвечать ваш персонал, Mango Voice справится с этой задачей. Если же вам нужен круглосуточный прием звонков, автоматическое создание записей, комплексное обслуживание страховых вопросов и аналитика телефонных звонков, связывающая каждый звонок с записью на прием и маркетинговым каналом, Intake.Dental справится с этим — независимо от того, замените ли вы свой телефонный номер или нет.
Mango Voice — это облачная VoIP-телефонная система, разработанная специально для стоматологических клиник: вы заменяете свою телефонную службу и оборудование на их решение и получаете гибкую маршрутизацию вызовов, отправку SMS-сообщений и всплывающие окна в системе управления практикой (PMS). Intake.Dental начинает работу там, где заканчивается гудок: круглосуточный голосовой администратор на базе ИИ, клинические записи с использованием ИИ и полный набор страховых функций, которые интегрируются в любую телефонную систему, которую вы уже используете — включая Mango Voice. А когда вы будете готовы к консолидации, Intake.Dental может стать и телефонной системой: его опция «Front Desk AI» представляет собой встроенный облачный VoIP с маршрутизацией вызовов по системе IVR, записью, транскрипцией и аналитикой «от звонка до записи на прием» по каждой линии — никакого настольного оборудования не требуется.
Запишитесь на 30-минутную демонстрацию, и мы покажем вам, как именно мы сравниваемся по функциям, важным для вашей практики.
Если вы уже используете Dentrix, узнайте, что добавляет Intake Dental и почему это не замена вашей PMS.
