Большинство программ для стоматологических клиник разрабатывают люди, которые ни разу не принимали пациента в 16:50 в пятницу. Эта разница проявляется в сотнях мелких решений, и именно поэтому этот продукт меняется быстрее, чем те, что создаются коллективными усилиями.
Intake Dental разработана доктором Джорданом Томасом, практикующим стоматологом. Каждый рабочий процесс в этой системе был разработан с учетом реальных условий работы в стоматологическом кабинете и на ресепшене, а не на основе сравнения с функционалом конкурентов. Если на экране требуется слишком много кликов, это не повод для создания заявки в службу поддержки, которая отложится в длинную очередь. Это проблема, которая раздражает человека, способного исправить ситуацию, и он делает это в ту же неделю.
В этом и заключается практическое отличие. Здесь нет менеджера по продукту, который бы преобразовывал вашу проблему в техническое задание, и нет комитета по разработке дорожной карты, который бы сопоставлял ваши рабочие процессы с потребностями крупных корпоративных клиентов. Вы описываете проблему на языке стоматологии, и ваша информация попадает к человеку, который уже понимает, почему это важно.
Вам не нужно объяснять, что такое «пробел в воспроизведении», почему важна колонка «гигиена» или что происходит, когда тарифная сетка PPO составлена неверно. Именно благодаря этому общему словарному запасу предложения, поступающие сюда, превращаются в новые функции, а не в заявки на устранение неполадок.
Именно это меняет ощущение от внедрения. Intake Dental — это не второе место, где должна работать ваша команда. Заметки, записи на приём, верификации, документы и платежи синхронизируются обратно в Dentrix, Eaglesoft, Open Dental или Dentrix Ascend, поэтому ваша команда продолжает работать там, где уже работает.
Мы искренне открыты для этого. Расскажите, что в вашей повседневной работе происходит медленно, неудобно или чего не хватает, и в чем именно заключаются проблемы. Реальные примеры из реальной офисной жизни ценнее любого семинара по разработке дорожной карты.
Переходите прямо на сайт support@intake.dental. Там каждый письмо просматривается, и вы получите ответ.
Нет, и это сделано намеренно. Вся информация синхронизируется с вашей системой управления практикой, поэтому ваша команда может продолжать работать там, где она уже работает. Большинство офисов используют Intake для тех задач, которые она автоматизирует, таких как проверка данных, ведение заметок и напоминания о повторных визитах, и при этом ни в коей мере не меняют привычный ритм работы регистратуры.
Гораздо меньше, чем можно было бы ожидать, ведь осваивать здесь не так уж и много. Это сайт с понятными разделами и элементами управления, поэтому большинство команд осваивают его за одно послеобеденное время. В панели управления есть библиотека обучающих материалов с пошаговыми инструкциями, а помощь в освоении системы включена в каждый тарифный план.
Иногда, но, честно говоря, не всегда. Мы можем обещать, что с вашим обращением ознакомится действующий стоматолог, вы получите реальный ответ, а не шаблонное письмо, и решение будет приниматься исходя из того, поможет ли это стоматологическим клиникам, а не из того, насколько крупный у вас аккаунт. Довольно большая часть нашего продукта зародилась именно так.
Здесь нет этапа внедрения и нет консультанта. Автоматизация сводится к переключению параметров: включите напоминания, включите функцию повторного вызова, включите проверку страховки. Включите одну функцию, понаблюдайте за ней в течение недели, а затем включите следующую.
Вы можете изменять формы, шаблоны, структуру заметок, формулировки сообщений, правила расписания, а также определять, какие автоматические процессы вообще запускаются. Настройки по умолчанию являются субъективными, поскольку их выбрал стоматолог, но ни одна из них не заблокирована.
Регистрация пациентов, проверка страхового полиса, ведение медицинских карт, искусственный интеллект в качестве администратора, оплата услуг пациентами, напоминания о визитах и возобновление лечения, виртуальные консультации, цифровой факс, ведение пародонтологических карт и направлений в лабораторию. Как правило, клиники используют услуги пяти поставщиков, что приводит к пяти счетам, пяти учетным записям и пяти очередям в службе поддержки.
Многие из тех вещей, которые существуют сегодня, зародились как предложение из офиса о том, что было бы гораздо проще, если бы… Если что-то в вашем повседневном деле даётся вам тяжелее, чем должно, заполните форму ниже — она поступит прямо к нам.
